网站客户需求分析_网站客户需求分析怎么写

网站客户需求分析_网站客户需求分析怎么写

_近有些日子没和大家见面了，今天我想和大家聊一聊“网站客户需求分析”的话题。如果你对这个话题还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来了解一下吧。

文章目录列表:

1.如何从客户的网站中去分析客户的需求点？

2.如何科学的分析网站用户需求，找出seo优化突破

3.网站SEO人员如何做好需求分析

4.请问旅游网站的客户需求分析对于网站建设有什么意义吗？

5.进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题

6.网站建设需求分析之如何提高用户体验满意度

如何从客户的网站中去分析客户的需求点？

红色箭头部分： 非常直接和简洁的告诉我们这家公司做的产品是W(钨）和Mo(钼），而我们产品就是这两类原料做的。

蓝色箭头部分：Fine Wire

Products，钨丝产品。立马判断这个客户是我的目标客户，因为我们做的产品就是钨丝的半成品。

紫色箭头部分：用的形式链接每个网站的内容。说明客户很喜欢和文字相结合的方式。

我们可以看到客户的“COMPANY

PRESENTATION”用的是PDF文档的方式。这几种体现了这家客户对于网络比较了解，实际上在网络上80%的文件都是以PDF文档的方式来体现的，PDF文档的好处在于，当客户点击PDF文档的时候，不用下载，而可以直接观看。这给我们什么启发呢？我们很多外贸朋友在介绍自己公司的时候或者给客户发附件的时候，很喜欢用WORD或EXCEL甚至压缩软件方式，这会让客户有个疑问，那就是如果下载你的文件，会有病毒吗？特别是他还没有成为你的客户对你不熟悉的时候，这种疑问更深，所以我发附件很喜欢用PDF文档的方式。

红色箭头部分：直接告诉我们客户成立和经营的年限，从中我们可以判断出，这个客户做这个行业已经给你很久啦。这就要求我们在和这个客户进行沟通的过程中，必须要非常的专业，否则很难打动他。

蓝色箭头部分：告诉我们客户可以做很多种合金产品，说明这家企业的技术实力非常强。同样意味着其对供应商的技术实力要求也会比较高。

紫色箭头部分：

告诉我们客户有自己的工厂。说明一方面客户对于质量的要求肯定是高的，因为其时购买供应商的产品直接进行加工生产的；另一方面也说明，客户对于价格的承受能力会高一些。因为他不是贸易商，而是直接使用者。

在国际贸易中，有进口商或贸易商、分销商、终端消费者，其对价格的承受能力由低到高。因此我们在报价的时候，一定要先弄清楚客户是什么类型的。进口商和贸易商要求的价格肯定低，因为他还要销售给他自己的渠道，而他的分销商和终端都是要赚钱的。而如果是终端消费者，其价格承受能力肯定要高很多，因为省掉了很多中间环节。同样的道理，如果我们知道了终端零售的价格和客户的类型，可以反过来推导出，针对不同的类型的客户报什么价格，而不是所有的客户都报同样的价格，这或者是很多朋友报价后没有回音的一个很重要的原因。

Delivery time:

告诉我们什么信息呢？从中我们可以判断出客户的生产实力。既然其交货期是4-8个星期，那么我们可以大致判断，这个客户可能的生产能力有多大？设备的实力有多强？从而推导出客户可能的需求的供应商的采购量有多大。然后我们可以在报价的时候，采取一种策略，那就是根据客户可能的需求量报_的价格来吸引客户。比如我们判断客户每个月的采购量可能是40吨，那么我在报价的时候，1吨、5吨、10吨、20吨的价格都不是非常有竞争力，但40吨的价格可以比同行略低，这样我们就能够以此报价打动客户，因为客户有这样的需求量，而我们可以依靠量来赚取利润。而且，这种方式的好处在于，客户可以承受我们小于40吨的略高的价格，因为客户需要先小批量采购确定我们质量完全符合他的需求。之所以能承受，是因为其真实的采购量有40吨，所以他看到的是40吨采购量其获得的实在的利益。

这个信息给我们什么启发呢？一方面说明客户的资金实力非常的雄厚，可以接受他们的客户货到30天付款；另一方面也说明客户是有资金的压力的，因为要占用客户自己的资金30天。根据这个信息，我们在和客户谈付款方式的时候，就采用了比较灵活的方式。当客户采购数量不大时，比如1吨，我们给予客户的付款方式是D/P，因为客户本身资金实力雄厚、_好，所以我不担心货款安全问题；而我们采用D/P的方式，客户又不用先垫付资金，对于客户来说有利于其资金的周转，相比较别的供应商采用T/T30%定金的方式，我们有了优势，所以客户开始和我们合作；而当客户把订单量增加到10吨的时候，我们主动提出采用L/C的付款方式，因为客户的实力大，所以他向银行开证不需要压资金；而我们可以保证货款的安全回收，同时可以把信用证押给银行融资，对于双方都有利。

如何科学的分析网站用户需求，找出seo优化突破

1、通过百度下拉框、相关搜索的数据进行分析

通过对百度下拉框和相关搜索数据的搜集和分类，我们知道搜索用户短期和长期的用户需求。

百度下拉框：下拉框是用户在百度的搜索框输入关键词的时候出现，它一般显示的是该关键词的短期需求。

相关搜索：百度相关搜索用户搜索关键词后在结果页的底部出现，它一般显示的是该关键词的长期需求。

2、对百度搜索结果页前10名中的百度产品进行分析

通过百度搜索结果前10名中的百度产品，我们可以知道搜索用户有哪些潜在需求。

下面对这些百度产品的出现进行需求归类：

百度新闻：有新闻需求，时效性是很强的

百度贴吧：有讨论需求，很多用户很希望与其他网友交流讨论相关的信息

百度知道：有问答需求，可以在网站中添加问答板块

百度视_：有视_需求，需要内容中提供高清视_，以及下载功能

百度地图：有寻址需求，网站内容要提供详细****

百度百科：有名词解释需求，在网站内加上详细的****

百度文库：有资料需求，网站可提供免费的资料下载功能

百度经验：有教程需求，需要提供详细的操作步骤教程，_好是图文并茂

3、通过百度指数的数据进行分析

通过百度指数，我们可以知道搜索用户的搜索趋势，百度指数有下面几个工具可以使用：

趋势研究：通过趋势研究曲线，我们可以知道一个关键词每年的搜索趋势和用户的搜索习惯，当用户搜索量增加的时候，我们网站的更新量可以同步增加。

需求分布图:

相关检索词：

来源检索词，代表的是用户在搜索这个关键词前，还有哪些搜索需求。

去向检索词，同理。

通过这个可以知道用户除了了解我们产品外，还关注哪些信息。

上升_快检索词：

上升_快的检索词代表了近期用户需求上升_快的哪些关键词。

我们可以看到”seo怎么优化“、”seo研究中心“、”seo自动优化软件“等相关检索词按百分之60以上的趋势在增长。那么我们网站如果在近期更新这方面的信息，则会对收录和排名有很大的帮助。

百度知道：

百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问题浏览量来进行排序得到的。

近一个星期内，大多数人在百度知道上的浏览的问题有”什么干洗店好？“、“干洗店加盟好吗？”、”干洗店加盟成本高吗？“等等。那么这些问题的相关内容都可以更新到我们网站内。

人群画像：

人群画像有3个部分：地域分布、兴趣分布、人群属性。通过这些信息，可以帮助我们了解自己的用户都是哪些地区的，年龄大概多少等等。

总结：通过上述的工具，我们可以很容易的了解出我们网站的搜索用户的需求。但是仅仅知道用户需求还是做不好seo的，我们还需要了解竞争对手的实力如何。

竞争力

虽然我们知道了用户的需求，但是也要看自己有没有竞争力，可以满足用户的需求。有的学员做的是考试网站，用户_的需求是复习资料下载需求，结果他自己手上却没有复习资料的资源，那显然是很难把网站做上排名的。

所以。在前期，我们需要把自己的核心竞争力写出来，核心竞争力一般可以分为下面几类：

个人知识：你自己具备所在行业的专业知识

线下资源：网站可以结合线下资源进行合作，将线下的用户转换到网站内容

线上资源：别的网站愿意合作，为我们网站导入针对性的流量

独有的资料或者数据：竞争对手拿不到的原创性资源和数据、

客户基础：以往的客户积累，通过转换为网站提供流量

你的粉丝：有自己的粉丝圈子，可以为网站提供流量

分析对手

虽然我们知道了用户的需求，也知道了自己的竞争力，但是还是需要再了解一下对手的情况。因为我们的优势，可能未必比竞争对手的要大。比如我们有1000个客户基础，但是对手手上有20000个客户基础，那明显我们这个竞争力是没办法跟对手竞争的。

所以，我们需要把前10名的竞争对手都找出来，并且对他们的竞争力进行统计。写出他们是否满足了用户需求，以及核心竞争力是什么。

突破口

知道了用户需求，自己的竞争力，对手的竞争力，接下来就可以寻找突破口了，怎么需找突破口呢？很简单，那就是：人无我有，人有我优。

网站SEO人员如何做好需求分析

1、从下拉框和相关搜索看需求

百度下拉框和相关搜索是常见的用来分析用户需求的数据，下拉框是_近一周用户的搜索_多的词，相关搜索是_近一个月用户的搜索_多的词。

（1）下拉框，下拉框中显示的关键词搜索越多越在上面，重要程度依次递减。下拉框的关键词形成时间比较短，可以看到_近短时间类用户关注的热点。如果是更新非常快的行业可以抢注内容获得关键词排名。

（2）相关搜索。相关搜索是_近一个月的数据，从相关搜索可以得出过去一个月用户关心的内容，有经验的SEO结合下拉框数据看得到之后关键词的搜索趋势。企业站更应该关注相关搜索的数据。

2、从搜索排名看隐藏的需求

从搜索主关键词看排名在百度首页网站，从排名靠前的网站可以知道用户会更加喜欢什么类型的网站。比如、贴吧、知道、文库等等，不管是在下拉框里面、相关搜索里面还是在首页排名里面都看到养羊吧，说明用户有很强烈的讨论需求，那么这样的行业更加适合论坛类型的网站。

（2）贴吧，出现百度贴吧说明用户有讨论需求，网站更加是和论坛

（3）知道，首页出现知道说明用户有问答需求，网站可以设置常见问答版块。比如医疗

（4）文库，首页出现文库说明用户有资料下载需求，网站可以提供免费下载链接。比如养羊

3、从QQ群和贴吧看需求

这种方法就是深入用户中心，去看他们在平时的沟通交流中出现了什么问题，有哪些问题没有被解决，如果在你的网站能很好的解决这么问题，那你就能赢得大量的用户。

4、根据热力图分析需求

百度统计的热力图是分析用户需求_好的工具，站长通过热力图的点击可以把用户关注_多的内容移动到_左上方。用户很少关注或者不关注的内容可以置换或者修改，比如羊羊吧的用户并不十分关注种羊价格，所以价格被放在后面，如果还不够关注那么我们会将其从导航位置取消。

请问旅游网站的客户需求分析对于网站建设有什么意义吗？

旅游网站的客户需求分析对网站建设具有重要意义：

1._定位目标用户：通过深入了解客户需求，可以更_地定位目标用户群体。不同的旅游网站可能面向不同类型的旅行者，如商务旅行者、休闲度假者、背包客等。客户需求分析有助于确定网站的主要用户群体。

2.提供个性化服务：客户需求分析可以揭示用户对于旅游信息、服务和体验的个性化需求。基于这些需求，网站可以提供定制化的内容、推荐和服务，提高用户满意度。

3.优化用户体验：通过了解用户在旅游网站上的期望和需求，可以优化网站的用户界面和交互设计，使用户能够更轻松、愉快地浏览和使用网站，提升用户体验。

4.开发差异化竞争优势：竞争激烈的旅_业需要网站具备差异化的竞争优势。通过深入了解客户需求，旅游网站可以针对性地提供_的功能、服务或体验，从而在市场中脱颖而出。

5.提高转化率：了解客户需求有助于网站设计更有针对性的营销策略，提高用户的转化率。例如，通过满足用户对于特定目的地或活动的需求，促使其进行预订或购买。

总体而言，客户需求分析是旅游网站建设过程中的关键步骤，有助于实现网站的商业目标并满足用户的期望，为网站的可持续发展奠定基础。

以上内容是由猪八戒网精心整理，希望对您有所帮助。

进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题

1.提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品。

2.进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策。

3.商品的评估

4.购物车

5.为购买产品下订单

6.撤销和修改订单

7.能够通过网络付款

8.对订单的状态进行跟踪）

网站建设需求分析之如何提高用户体验满意度

用户调研设计用户体验调研问卷，包括用户基本网络行为、产品使用情况、用户态度、可用性评估、用户群背景等信息

可以通过_问卷等多种方式大范围开展调研用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据，形成单项评估结论，包括用户群分析（用户行为、态度、背景资料、使用情况）、用户需求、用户满意度等

用户调研的目的是帮助交互设计师调查了解用户及其相关使用的场景，以便对其有深刻的认识（主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式），从而为后继设计提供良好的基础用户访谈1，通过小范围访谈，收集用户的意见和在使用过程中可能存在的实际状况或问题，_后将分析结论汇总为用户访谈报告

2，好的设计人员一定是要是一个好的用户需求分析策划和访谈人员，做访谈时要以设计的思路去考虑用户所说的，用设计的发现眼光去发现用户所说的背后隐含的意义，并且要有强的逻辑思维去整理，并做出迅速的反应，即稳，准，狠

3，用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用户的使用习惯和使用背景

运营分析1，针对收集到的网站运营和用户行为数据进行分析，发现其中的规律，总结网站整体运营情况、用户群和行为模型，以及相应的用户体验指标，形成运营数据单项评估结论

2，分析对象以产品研发和维护、内容管理、公司客户销售和服务、用户管理服务为主，发现与用户体验相关的运营问题，比如组织、流程和工具、员工和能力、KPI、IT工具维度分析运营中的问题等，并分析原因和给出改进建议用户需求分析策划1，用户需求分析策划是观察典型用户使用产品的过程，_后在提交的用户需求分析策划报告中总结需求分析策划过程中发现的问题，并给出改进建议

其过程包括：2，制定用户需求分析策划的范围、评估标准、实施流程、人员安排和时间计划等实施用户需求分析策划，收集相关数据3，分析整理用户需求分析策划结果，形成评估结论，主要包括现有网站的可用性问题及用户反馈

用户需求分析策划的目的是需求分析策划产品而不是用户本身，以预测真实真实环境下用户可能会遇到的严重的产品问题

用户体验工作还有许多可以做，在这里只介绍这么几个方法

所有这些_终还是需要认真切实的执行

在工作中不断的实践提升水平，以用户来驱动产品的设计

怎样才能系统分析移动互联网企业客户需求?

分析移动互联网企业客户需求,首先要知道自己是谁?企业的商业模式的核心在于：你能给别人提供什么样的价值？因此，商业模式都是围绕如何提供价值并获得回报来开展的。总结一下企业要先做到以下七点

1战略定位：

面对移动互联网诸多机会，企业确定其市场定位，明确企业(为哪些客户服务)，提供什么产品；坚持有所为有所不为，聚焦重点、集中资源，使企业能在移动互联网市场竞争中成功。战略定位的关键在于企业做好内外部市场环境分析，做好市场细分并充分发挥资源优势，从而使企业能在市场竞争中保持优势。

2价值定位和需求创新：

移动互联网企业要找准目标市场以及(客户尚未满足的需求)，通过其产品和服务向消费者提供_的价值。为什么客户找你而不找别人？价值定位和需求创新就是帮助客户解决问题，满足客户的需求。做到这一点，关键是要洞察客户需求，充分利用互联网，深入挖掘并分析客户数据和信息。

3_好的产品：

产品谁都能做，关键要做到“_好”。所谓“_好”的产品，就是通过技术创新，为客户提供_客户体验，切实满足客户需求。产品和服务的_客户体验主要体现在：_性、便利性、切合需求、直达人心、良好的形象等方面。

4_开放：

打造开放_是移动互联网的重要特征，也是移动互联网商业模式创新的核心内容。开放_的本质就是构建围绕主导企业的生态链，通过API能力开放，将自己不擅长的事情开放给合作伙伴们来做，通过丰富的应用来吸引用户，_终将用户黏在自己的_上。打造开放_不能一蹴而就，而要遵循移动互联网_开放规律，对于如何开放、开放哪些能力、自己要做什么、什么由合作伙伴来做等问题作出明确的回答。

5生态系统：

移动互联网的竞争已从单一技术、产品和服务的竞争演化为整个产业链上下游生态系统的竞争。_所涵盖的终端数量、用户数量、应用数量和开发者数量，基本上决定了一个_的前途。围绕一个_所建立起来的生态系统的经济价值，则是一个_活力、市场竞争力的直接反映。移动互联网企业应围绕打造开放_、为客户创造价值为中心，打造良好的产业生态系统。

6社会化营销：

移动互联网企业利用互联网、微博等新媒体进行产品分销，开展与客户互动，向客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系。同时，还可通过社会化媒体了解客户需求和反馈，从而更好地为客户创造价值，_终达到获取客户、保持客户、提高客户收益的效果。

7盈利模式：

主要是指企业的收入模式，就是企业通过为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得的收入。成功企业的收入来源应多元化，收入流可以是一次性的，也可以是长期的。盈利来源主要有：终端销售收入、内容收费、_费、交易分成、广告收入、会员费、数据咨询服务费等。

所求即所需,实践实践在实践.不是很准确,但是以上大致就是这些.

网站设计需求分析怎么写

1）绘制关联图：绘制系统关联图是用于定义系统与系统外部实体间的界限和接口的简单模型。同时它也明确了通过接口的信息流和物质流。

2）创建开发原型：创建用户接口原型当开发人员或用户不能确定需求时，开发一个用户接口原型，这样使得许多概念和可能发生的事更为直观明了。用户通过评价原型将使项目参与者能更好地相互理解所要解决的问题。注意要找出需求文档与原型之间所有的冲突之处。

3）分析可行性：分析需求可行性在允许的成本、性能要求下，分析每项需求实施的可行性，明确与每项需求实现相联系的风险，包括与其它需求的冲突，对外界因素的依赖和技术障碍。

4）确定需求优先级：确定软件工程需求的优先级别应用分析方法来确定使用实例、产品特性或单项需求实现的优先级别。以优先级为基础确定产品版本将包括哪些特性或哪类需求。当允许需求变更时，在特定的版本中加入每一项变更，并在那个版本计划中作出需要的变更。

5）为需求建立模型：为需求建立模型需求的图形分析模型是软件需求规格说明_的补充说明。它们能提供不同的信息与关系以有助于找到不正确的、不一致的、遗漏的和冗余的需求。这样的模型包括数据流图、实体关系图、状态变换图、对话框图、对象类及交互作用图。

6）编写数据字典：创建数据字典数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用_的数据定义。在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。分析和设计工具通常包括数据字典组件。

7）应用质量功能调配：使用质量功能调配质量功能调配是一种_系统技术，它将产品特性、属性与对客户的重要性联系起来。该技术提供了一种分析方法以明确那些是客户_为关注的特性。它将需求分为三类：期望需求，即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意；普通需求；兴奋需求，即实现了会给客户带去惊喜，但若未实现也不会受到责备。

什么是网站的需求分析

我觉得需求分析是产品经理_重要的技能，这个阶段也是我_喜欢的阶段。

需求分析可以一直问“为什么”，延伸到心理学和哲学。

下面是一些我认为比较靠谱的分析，以后的需求分析也会作为参考。

什么叫用户需求

人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机(这里的动机就是需求)。

人的需要是多样和复杂的。某一时刻，在人的许多需要中，会有一种需要是相对_强烈的，我们称其为强势需要(这是强需求)。

强势需要产生主导动机，而主导动机直接导致人的行动(这里很容易产生伪需求)。人通过行动满足了强势需要后，又会有新的需要变成强势需要，如此循环往复。

人话：

一个人饿了，想吃碗米饭。这就是用户需求。“饿”是需求，整句话是动机。

你给了他一碗米饭。这就是满足了用户需求。

你给了他一面包，并且告诉他，这玩艺儿更解饿，但是噎得慌，于是搭着卖了一瓶脉动。这就是创造用户需求。

需求和伪需求：

用户需求分2种：

用户想要的。这种一般流于表面，例：我要买一把锤子和一些钉子(伪需求)

用户需要的。这种则是用户的目的，如上例：其实只是想把一幅画挂到墙上(需求)

需求来源：

公司内部(老板、其他部门或同事)、产品经理自己(策划、挖掘)、外部(用户、客户、伙伴)。

这个每个都有很多办法收集需求的。

问卷，调研，访谈，竞品分析，数据分析，客服反馈等等。

所以有了这么多需求，接下来是不是要选择了产品需求分析实际上就是需求决策。

做决策之前，先将需求归类：功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等等，分完类之后再对需求进行权重考虑并决策。

需求分类之后，再考虑决策需要考虑的因素。

需求决策有三个基本考虑因素，分别是战略定位、产品定位、用户需求。

这是层级关系，显示战略定位决定产品位置，再来判断需求，这很容易理解。

战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候，注重核心功能的实现，快速推出市场验证产品的可行性;到了发展阶段就会进行功能扩展和完善，在这个阶段也会小范围的进行试错实验;到了迭代阶段的时候，产品基本已经成熟稳定，需求就会更加注重用户体验方面。

这样我们筛选了一部分需求，接下来，还将这些需求进行优先级分类：“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需”(四象限定位法，其实这个时候产品经理自己还要做判断，为什么这个需求划分到这个象限)

这个时候就确定了优先级，将需求进行了排期。

我理解的就这些了。其实很多分类和判定规划分都是考验能力的。

网站用户需求分析的方法是什么意思

我们都知道网站要做得好，首先的前提是要分析用户需求，只有用户需求分析正确了才能将网站真正的做起来，俗话说的好知己知彼才能百战不殆，那么网站的用户需求分析要怎么操作呢？

用户需求

网站的用户需求分析_步是网站的产品或者是服务定位，也就是你的产品是什么？或者是服 是什么？再来根据产品来分析用户需求。而用户需求的分析又是用百度下拉框及百度相关搜索，百度指数，以及相关的SEO辅助软件来分析的。

? 我们知道了产品用户的核心需求之后，就要去互联网上进行营销了，那么互联网上这么多的_要去哪些_营销才是有效果的呢？那我们就要了解哪些_有哪些特点，哪些地_适合哪些用户？

比如贴吧及部落_是属于兴趣_ ，汇聚着的是一些有相同兴趣的用户，而这样的_适合年轻人。一般是用来做故事营销的_ 。QQ群是交流_与资源_ ，适合用来解答问题的_ 。多去群里面寻找一些用户的问题并且回答用户的问题。

今天的讨论已经涵盖了“网站客户需求分析”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。